購物須知Shopping Notes

一、加入鮮綠農業的會員,會有哪些好康?
1.加入會員可不定時收到實用資訊與好康消息電子報。
2.加入會員即可享有參加新產品上市免費試吃等各項活動之優先資格。

 

二、本網站購物的步驟使用說明
1.訂購流程
請於鮮綠農業購物商城選購商品,完成購物程序後結帳。
結帳後,系統將會寄出訂購確認通知信,待您依選擇的金流方式支付款項後,系統將另寄出款項確認通知,鮮綠農業確認款項後將於最晚3-5個工作天內配送到您
的收件地址。若遲遲未收到,您可回到鮮綠農業購物商城並登入 會員專區,透過”訂單狀態”查詢處理進度,或直接來電(05)587-5656洽詢。
如需大量的訂購及其他事項,請直接來電與我們聯繫,將有專人為您服務說明。
2.購買方式
(1)線上購物:
請於鮮綠農業購物商城選購商品,完成購物程序結帳。
金流服務我們提供-
.線上刷卡
.實體ATM付款或臨櫃匯款
.宅配貨到付款
(2)電話訂購:
全省適用,若您無法使用網路下單時,請您來電至(05)587-5656,我們會儘速為您處理。
3.付款方式
(1)線上信用卡付款:
採綠界系統線上刷卡服務,VISA/MASTER/JCB信用卡及銀行皆可使用。
(2)電話訂購後匯款:
請匯款至009彰化商業銀行西螺分行
帳號6051-01-010085-00
戶名「鮮綠農業科技股份有限公司」
完成付款後請至“匯款填單通知”提供您的匯款帳號未5碼,以確認完成付款。
(3)貨到付款:
選擇貨到付款的方式,因為透過宅配公司的金流服務,訂單金額$2000以下宅配公司需酌收$30的手續費,訂單金額$2001-$5000則加收$60手續費;依貨到付款
實際手續費收取。請留意物流先生將會收取整筆訂單的金額,若訂單內有預購商品或分次出貨的商品,於第一次收款後將不會再向您收款。
4.運費說明
(1)單筆訂單金額未滿$2000,需支付運費$140。(免運費商品除外)
(2)購買加購商品,該加購商品均不列入運費計算。
(3)加購商品不可單獨購買。
5.商品物配送方式
(1)您選購的商品皆將依產品屬性採冷凍或冷藏宅配方式送達您的收貨地點。
(2)我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。
(3)所購買的商品將依冷凍及冷藏方式配送,故有可能於不同時間分別送達,敬請見諒。
(4)我們合作的物流公司有新竹物流和嘉里大榮物流。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。
(5)您可於訂購時選擇預計送達時段:早(9~12點)、午(12~17點)、晚(17~20點),請填寫於訂單備註欄位,若未備註一律以早配時段安排。實際到貨時間須視宅配
當天貨量及路線安排而定,若稍有延遲煩請體諒。

 

三、本網站商品的退貨說明
1.退貨辦理
(1)食品、食材屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成
之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。
(2)因為採用安全農法栽種的農產品(包含有機、無毒,與安全等級),少用藥、甚至不施藥與化肥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
(3)商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (05)587-5656,非上班時間,請以
email:[email protected]告知受損情形,請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來電或來信反映,逾期
或未立即妥善保存恕不受理補償。
2. 退款辦理
(1)有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。 
(2)請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。

 

四、其他注意事項
1.新鮮食材收到請清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
2.若訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
3.由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。
4.本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。
5.一般商品(非預購型商品),於訂單成立並確認付款後,3-5個工作天內安排出貨(預購品除外)。商品出貨前會以簡訊通知『收件人』到貨日期,若有缺貨狀況將另
行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整
或順延交貨期限。
6.若有其他疑問,請於上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週一~週五上午9:00~下午6:00。非上班時間請留言或來信:[email protected]
我們將儘快與您聯繫。